Yönetici parolasını unuttum, ne yapmalıyım?

Sunucunun kendisinde giriş ekranındaki 'Giriş yapamıyorum' bağlantısını (/kurtarma) kullanın; yeni parolayı iki kez yazmanız yeterlidir. Aynı işi yönetici komut isteminden TcmbKur.App.exe reset-admin komutuyla da yapabilirsiniz.

Destek

Sık sorulanlar ve sorun giderme

Q: Bugüne yazılan kur dünkü bültenden gelmiş. Bu yanlış değil mi?

Doğrudur. TCMB bülteni her iş günü 15:30'da yayımlanır ve ertesi iş günü için geçerlidir; bu yüzden hedef gün D için D-1 bülteni kullanılır. Araya hafta sonu ya da tatil girerse kaynak bülten daha da geriden gelir.

Q: Bugün hiç kur yazılmadı, neye bakmalıyım?

Sırasıyla bakın: makine o saatte açık mıydı, ERP TcmbKur servisi çalışıyor mu, Çalışmalar ekranında o gün için bir kayıt var mı, kayıt varsa sonucu ne. Hedef gün için bülten hiç yayımlanmadıysa (tatil) yazma yapılmaması beklenen davranıştır.

Q: Bir kuru Logo'da elle düzelttim, sonraki çalışma bozar mı?

Hayır. Elle değiştirilmiş satırlar atlanır ve günlük kontrol raporunda atlandıkları belirtilir.

Q: Panele başka bir bilgisayardan giremiyorum.

Ağdan erişimin iki ayağı vardır: servisin ağ adresini dinlemesi ve güvenlik duvarı kuralı. Kurulum sihirbazındaki erişim kapsamını 'Yerel ağ' olarak seçtiğinizde ürün her ikisini de kendisi yapar.

Sahada en çok karşılaşılan sorular ve ekranda görülen hata metinlerinin karşılıkları. Aradığınızı bulamazsanız ilgili günün log dosyasıyla birlikte destek ekibine yazın.

Etkinleştirme

Ekranda etkinleştirmeyle ilgili bir uyarı çıkıyor. Ne yapmalıyım?

Ekrandaki yönlendirmeyi izleyin; sürmesi hâlinde ERP destek ile iletişime geçin. Bu aşamada uygulama kur çeker ve panel çalışır; yalnız Logo'ya yazma adımı beklemededir.

ERP hizmetlerine ulaşılamıyor. Uygulama duracak mı?

Hayır. Uygulama son geçerli kararı önbelleğinde tutar ve ağ kesintisinde çalışmaya devam eder. Bu sırada kur çekme, panel, loglar ve güncelleme etkilenmez.

Makineyi yeniden kurarsam ayarlar kaybolur mu?

Hayır. Etkinleştirme ve cihaz kimliği uygulama klasörünün dışında, %ProgramData%\ERP\Lisans\TCMBKUR altında saklanır; kaldırma betiği bunu koşulsuz korur ve otomatik güncelleme de bu klasöre dokunmaz. Ayarlarınız Logo veritabanındaki dbo.TCMBKUR_Config tablosunda durur.

Kur ve takvim

Bugüne yazılan kur dünkü bültenden gelmiş. Bu yanlış değil mi?

Doğrudur. TCMB bülteni her iş günü 15:30'da yayımlanır ve ertesi iş günü için geçerlidir; bu yüzden hedef gün D için D-1 bülteni kullanılır. Araya hafta sonu ya da tatil girerse kaynak bülten daha da geriden gelir. Ayrıntı: TCMB bülten takvimi.

Bugün hiç kur yazılmadı.

Sırasıyla bakın: makine o saatte açık mıydı, ERP TcmbKur servisi çalışıyor mu, Çalışmalar ekranında o gün için bir kayıt var mı, kayıt varsa sonucu ne. Hedef gün için bülten hiç yayımlanmadıysa (tatil) yazma yapılmaması beklenen davranıştır.

Kurlar eksik geldi, bazı para birimleri yok.

Çekim bülten saatinden önce yapılmışsa erken çekim koruması eksik veriyi engeller. Ayrıca XDR varsayılan olarak dışarıda bırakılır ve sihirbazda seçilmeyen para birimleri yazılmaz — kur çekme adımındaki seçimi kontrol edin.

Bir kuru Logo'da elle düzelttim, sonraki çalışma bozar mı?

Hayır. Elle değiştirilmiş satırlar atlanır ve raporda atlandıkları belirtilir.

Geçmiş bir güne kur yazdırabilir miyim?

Evet. Kurlar ekranından tarihi seçip çekimi elle başlatın; uygulama o gün için doğru bülteni kendisi bulur.

Sayılar virgüllü mü noktalı mı yazılıyor?

Ekranda Türkçe biçim kullanılır (binlik nokta, ondalık virgül). Veritabanına yazılan değer sayısal tiptir; görüntü biçiminden etkilenmez.

Logo yazma

"INSERT permission was denied ... LG_EXCHANGE_xxx" hatası alıyorum.

Servis LocalSystem kimliğiyle çalışır ve Logo veritabanına NT AUTHORITY\SYSTEM olarak bağlanır. Bu hesabın ilgili firmanın kur tablolarında yazma yetkisi yoktur. SQL Server tarafında NT AUTHORITY\SYSTEM hesabına Logo veritabanında gerekli yetkiyi verin ve servisi yeniden başlatın. 1.5.0'dan itibaren uygulamanın kendi tabloları da Logo veritabanında (dbo.TCMBKUR_*) durduğu için beklenen rol db_owner'dır; kurulum betiği bu yetkiyi kendisi verir.

Hangi Logo alanına hangi kur yazılıyor?

RATES1 döviz alış, RATES2 döviz satış, RATES3 efektif alış, RATES4 efektif satış. RATES1, Logo'da işlemlerde kullanılan aktif kurdur — eşleştirmeyi değiştirmeden önce muhasebeyle görüşün. Tablo: Logo kur alanları.

Yanlış ayarla yazdım, geri alabilir miyim?

Evet. Çalışmalar ekranından o çalışmayı seçip geri alın; yalnız o çalışmanın yazdığı satırlar geri alınır.

JPY kuru 100 katı görünüyor.

TCMB bazı para birimlerini 100 birim üzerinden kote eder. Kur çekme adımındaki "Birime böl" seçeneğini açın.

Erişim ve parola

Panele başka bir bilgisayardan giremiyorum.

Varsayılan kapsam yalnız bu sunucudur: panel http://127.0.0.1:<port> üzerinden, kurulu makineden açılır. Ağdan erişimin iki ayağı vardır — servisin ağ adresini dinlemesi ve güvenlik duvarı kuralı; güvenlik duvarını elle açmak tek başına yetmez. Kurulum sihirbazında erişim kapsamını Yerel ağ olarak seçtiğinizde ürün her ikisini de kendisi yapar (kural yalnız etki alanı/özel ağ profillerinde açılır), Yalnız bu sunucu'ya döndüğünüzde kuralı geri kaldırır.

Port numarasını nereden öğrenirim?

C:\ERP\TcmbKur\listen-url.txt dosyasında yazılıdır.

Yönetici parolasını unuttum / hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Sunucunun kendisinde giriş ekranını açın ve Giriş yapamıyorum bağlantısına tıklayın (/kurtarma). Yeni parolayı iki kez yazın: hesap yoksa yönetici olarak oluşturulur, varsa parolası sıfırlanır. Bu ekran uzaktan bakan birine görünmez. Komut satırını tercih ederseniz .\TcmbKur.App.exe reset-admin admin aynı işi yapar. Ayrıntı: Parola sıfırlama.

İlk kurulumdan sonra ilk parolanın ne olduğunu bilmiyorum.

Kurulum sihirbazının son adımında bir yönetici parolası girdiyseniz o parolayla, boş bıraktıysanız admin / admin ile girilir ve ilk oturumda değiştirmeniz istenir. Sunucunun başındaysanız giriş ekranı bu bilgiyi zaten yazar; yazmıyorsa hesap kurulum varsayılanında değil demektir — yukarıdaki kurtarma adımını kullanın.

Hata mesajları

Mesaj	Anlamı ve çözümü
`Unexpected token '<', "<!DOCTYPE "... is not valid JSON`	Kurulum ekranı, kurulumu zaten tamamlanmış bir servise soru soruyor (yer imi ya da açık kalmış sekme). 1.5.5'ten itibaren bu adres o durumda sihirbaz yerine "Kurulum tamamlanmış" kartını gösterir. Eski bir sürümdeyseniz güncelleyin; ekranın yerine `/login` adresinden yönetim paneline girin.
`Error occurred during a cryptographic operation.`	Şifreli ayarlar, onları koruyan anahtarla açılamıyor. Genellikle `keys` klasörü yedekten geri yüklenmeden veritabanı geri yüklendiğinde olur. Yedeği `keys` ile birlikte geri yükleyin; mümkün değilse şifreli alanları (SQL parolası, SMTP parolası) sihirbazdan yeniden girin.
`INSERT permission was denied ... LG_EXCHANGE_xxx`	`NT AUTHORITY\SYSTEM` hesabının Logo veritabanında yazma yetkisi yok — yukarıya bakın.
ERP hizmetlerine ulaşılamıyor	Geçici ağ sorunu. Uygulama kilitlenmez, önbellekteki kararla devam eder. 443 portundan `lisans.erp.tr` erişimini kontrol edin.
Bülten bulunamadı	Hedef gün için geriye tarama penceresinde yayımlanmış bülten yok. Uzun tatillerde tarama gün sayısını artırın.
Servis başlatılamadı / `/healthz` yanıt vermiyor	Port çakışması ya da SQL bağlantısı. `listen-url.txt` içindeki portu ve o günün log dosyasını kontrol edin.